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COACHING EN COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

Qu'ils soient tenants de l'école de pensée de Palo Alto ou non, les spécialistes de la communication organisationnelle, tels que Duterne, Piveteau, Noyé ou Laramée, sont unanimes pour dire que l'efficacité de l'organisation est dépendante de l'efficacité de sa communication organisationnelle. Ce constat conduit à la maxime suivante : « L 'efficacité de l'organisation est égale à son efficacité en communication ».

La communication organisationnelle comprend notamment la manière dont l'organisation communique avec sa clientèle (vision marketing et service à la clientèle), avec ses partenaires d'affaires (relations d'affaires et compétitivité), avec son personnel, et avec les médias ou les instances gouvernementales (relations publiques).

On peut considérer que la communication est à l'organisation ce que le système sanguin est au corps humain : elle est vitale.

Même si la grande majorité des gestionnaires d'entreprise reconnaissent l'importance et la nécessité d'avoir une communication efficace pour assurer le succès de leur organisation, plusieurs admettent toutefois l'existence de problèmes liés à la communication dans leur organisation, mais n'ont pas les ressources nécessaires pour identifier ces problèmes et implanter des solutions.

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