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        1. Se motiver et avoir du plaisir au travail.
        2. S'entraîner au coaching.
        3. Gérer des employés difficiles.
        4. Performer sans se brûler.
        5. Gérer l'absentéisme, contrer le présentéisme.
        6. Prospecter stratégiquement.
        7. Le service à la clientèle.
        8. Proposer, négocier et conclure.
        9. Utiliser mes émotions au travail.
        10. Faire ma place et m'intégrer rapidement
        11. Négocier avec mon entourage
        12. L'entretien de développement des compétences
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        14. Développer mes habiletés de persuasion (habiletés politiques)
        15. Le coffre d'outil du superviseur
        16. Ces gestes qui parlent fort


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